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2024年12月，有30年歷史的山東青島烘焙品牌皇家美孚被傳拖欠薪資及大規模閉店。

不過近期在社交平臺，多位網友發布的圖片及視頻顯示，有皇家美孚門店排起長隊，門店貨架上的產品均被清空，有市民直接搬走了店里的物資，甚至與店員起沖突。

工作人員表示，如果有會員想辦理退費，可以在店里進行辦理提報，但是錢具體什么時候能到賬，他們也不清楚。

皇家美孚為什么會突然出現這種情況呢？門店工作人員稱，這都是惡意傳播的謠言導致的，他們并沒有接到公司要倒閉的消息，工資也是正常發放的。

而目前仍在正常營業的門店，店內多數時也因為消費者排隊兌換處于空柜狀態，還有消費者卡里余額仍有上千元，卻苦于受理電話難接通遭遇退款難。

“面包正在現做現烤，來不及放到貨架上，買的人太多了，每人限購兩個”，一旁的店員解釋稱。

“但是（退款）電話一直都接不通，太難了”，為了減少損失，有消費者排隊多輪花費一個多小時來“消化”余額。

對于網絡流傳的倒閉傳聞，該店員稱沒有收到倒閉的通知，但表示濟南確實已有幾家門店關閉，“不盈利的話就會關門，我們這家店開得久，來買的人也多，目前還能維持運營?！?/p>

品牌表示，根據年度門店調整計劃，青島仍有52家門店為您服務。為提供更好的服務，人員貨品我們將集中調整到商超類大店，會員可到商場店有序兌換。企業本著對消費者負責任的態度，內部挖潛，盡量滿足消費者需求。

皇家美孚表示，臨近春節，我司正全力加大生產能力，為消費者提供保質保量的產品及服務。對這種抹黑造謠、博取流量的惡意行為，我司已向公安機關報警，公安機關已受理，啟動司法程序維護企業合法權益。

針對“目前為什么很多門店的貨架都是空的?”姜耀東給出回應：“我們的面團通過工廠制作，到達門店之后需要現場烘烤，烘烤過程需要1到1個半小時，烘烤完后再放到貨架上擺放。但目前的情況是，大量的消費者著急兌換，我們烘烤完的產品還沒到貨架上，在過程中就被消費者‘一搶而空’，這就是為什么大家看到很多門店都是空柜的原因?！?/p>

“目前，我們盡全力保障大家年前的需求。另外，我們這段時間也上了一些精品面食、湯圓等，我們也會及時供應，如果短期內拿不到，也會進行登記，請大家放心。”姜耀東表示：“希望大家不要著急，有序排隊，所有卡券均可正常有序兌換。請給皇家美孚一些時間，我們還是希望能保質保量地給市民提供我們的放心產品?！?/p>

中國潤滑油信息網 2025-01-04 17:40:32